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当前位置:成都地铁>运营服务 > 乘客咨询

问:乘客刷卡时需要注意什么><?
回答:一是顺序刷卡。要有序通过闸机不要拥挤,人多时请选择相邻闸机均衡进、出站。 二是规范刷卡。天府通刷进刷出,单程票卡刷进插出。刷卡时都要将卡轻触刷卡区,听到确认提示音,看到闸门打开即可通过闸机。 三是遇到问题时,请找车站工作人员处理。
问:怎样才能看到天府通的消费记录?如果查不到>>,请问何时才可以查到?
回答:您好!您可以在地铁车站的自动验票机查验最近十笔电子钱包的消费记录<。
问:儿童乘车是否免费>?
回答:乘客带领一个身高不满1.2米(包含1.2米)的儿童乘车,儿童免票<;带领两个以上身高不满1.2米的儿童乘车,一个儿童免票<。进出站时,儿童在前,成人在后,刷卡后儿童先行,成人跟随。
问:几个人可以用一张“天府通”电子钱包购买地铁票>>?谢谢>>。
回答:一人只能使用一张天府通以刷卡形式进出闸机,用有足够余额的天府通购票可在自动售票机上实现<<,没有限制购票数量>>。
问:是不是只要有残疾证就可以免费乘坐地铁<?
回答:只有义务兵<、革命伤残军人、伤残人民警察<、盲人凭相关有效证件可以免费乘坐地铁。
问:2岁的娃娃出行一般要带他的儿童推车,请问能否带上地铁?2
回答:请您将儿童车折叠后方可带上地铁<>>。
问:公交天府通卡怎么用来乘地铁
回答:只要您的天府通卡已开通地铁功能,并且电子钱包内有足够车程费用,持卡刷卡进出站即可。
问:坐地铁买票的话,可以直接买往返票吗<><<?还是只能买单程票?然后坐了几站后,不出站直接往回坐到之前的起点,出站时还是要按相应的
回答:暂时没有往返票>,持单程票乘车提前下车,差额部分将不予退还<。
问:地铁车厢内为什么不设置垃圾桶?
回答:车厢内没有安装垃圾桶是出于对安全和环境的考虑,您可以将垃圾扔到车站站台或站厅的垃圾桶内<<。
问:运行速度是好多呢?
回答:最高运行速度是80KM\H
问:天府通乘坐地铁<,可以两个人同时乘坐吗?
回答:不可以,持天府通进出车站均须刷卡,出站时扣费,无法两人同时使用<。
问:如买多了单程票可以退票吗?
回答:不可以
问:如何使用自动售票设备自助购票?自动售票设备能否识别假币?
回答:购买单程票卡时>,乘客应准备好面值1元的硬币或面值5元、10元、20元的八成新纸币,按照显示屏提示进行操作。自动售票机和自动充值机可以有效识别纸币和硬币真伪,对于使用假币者<,一经发现将会移交有关部门处理<。
问:购买单程票卡是否提供报销凭证?
回答:单程票卡的报销凭证<,可在车站“票务中心”购买时领取>。在自动售票机购买单程票卡后,乘客须当日凭购买凭证到车站“票务中心”索取>。
问:如何购买和使用单程票
回答:购票步骤:1.选择终点站,确认购买张数 2.插入硬币和纸币 3.确认付款 4取票和找零 注意:单程票本站当日进站有效,请勿弯曲、折叠<、污损车票。 进站方法:1.选择通道 2.在刷卡区刷卡 3.迅速通过 注意:进站必须刷卡检票>,进站未刷卡<,将无法正常出站。 出站方法:1.选择通道 2.投入车票 3.迅速出站 注意:单程票出站时回收;请勿刷卡出站<。单程票从投票口弹出,表示车票异常<,请到“票务中心”找工作人员办理出站。
问:如何使用天府通?
回答:充值步骤:1.选择自动充值机 2.选择服务 3.插入天府通 4.插入纸币5.进行充值6.取回天府通 进站方法:1.选择通道2.轻触刷卡区3.迅速进站 注意:每张天府通仅限一人检票使用<,请勿一卡多人使用>。 出站方法:1.选择通道2.轻触刷卡区3.迅速出站 注意:天府通刷卡出站时扣款,若出站未刷卡,下次乘车时将不能检票进站<>,请到“票务中心”办理<<。
问:现在听说公交卡电子钱包也可以坐地铁?怎么使用呢?
回答:是的。天府通(包含成人卡<、老年卡>、学生卡)都可以充值使用<,轻触刷卡区刷卡后进闸><,出站时也是轻触刷卡区出闸。公交车只需上车时刷一次,但是地铁需要刷两次,第一次是进闸记录数据,第二次是出闸扣费>。
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